中國軟件評測中心日前發布“2011中國政府網站績效評估結果”，這也是從2002年以來的第十屆政府網站績效評估。今年的評估結果顯示，用戶對政府網站信息和服務不滿意率達到83.75%。專家建議，政府網站下一步需要著重解決建而不管或管不到位問題。

“總體水平有所提升，但部分政府網站仍然存在服務要素資源匱乏、深度有限、內容更新不及時等問題。”中國電子信息產業發展研究院副院長盧山介紹，一些政府網站建立后管理并不盡如人意：有的長時間不更新，完全是一副“老面孔”；有的用“已閱”答復民眾的投訴；有的超過期限不答復……在責任心缺失和管理疏忽的前提下，出現“黑客門”、“粗口門”也就不難理解了。

“從管理角度看，導致政府網站問題出現的主要原因是建而不管或管不到位。”中國軟件測評中心電子政務發展研究中心研究員王理達表示，有些政府部門把網站的運轉與管理當成一個額外負擔，網上辦公意識不強，只是把政府網站當成一個擺設，才會出現一些有損政府形象和公信力的負面事件。

“與商業網站不同，政府網站缺乏相應的利益驅動機制，因此，它的發展和完善需要政府自身的重視和強力推動。”王理達建議，要進一步辦好政府網站，需要將其建設納入考核當中，以制度或規定的形式，來推動政府網站的建設。

與會人士認為，政府網站怎樣從信息中心的角色變成多個部門聯動，怎樣實現管理部門和技術支撐部門的協調，是下一步政府網站在構建過程當中的重要課題。