1.1電子商務的定義： 

(1）從通信的角度看，電子商務是通過電話線、計算機網絡或其他方式實現的信息、產品/服務或結算款項的傳送。 

(2）從業務流程的角度看，電子商務是實現業務和工作流自動化的技術應用。 

(3）從服務的角度看，電子商務是要滿足企業、消費者和管理者的愿望，如降低服務成本，同時改進商品的質量并提高服務實現的速度。 

(4）從在線的角度看，電子商務是指提供在互聯網和其他聯機服務上購買和銷售產品的能力。 

1.2電子商務的模式分類： 

1. 從交易對象來分，目前主要有四種模式 

(1) B t o C ( Business to Consumer），即企業與消費者之間的電子商務； 

(2) B t o B (Business to Business），即企業與企業之間的電子商務； 

(3) C t o C ( Consumer to Consumer），即網上拍賣，消費者之間交易的平臺。 

(4)ABC模式（Agents、Business、Consumer），代理商、商家、消費者為一體的交易平臺。