2020年的疫情讓很多商家飽受痛苦，尤其是線下商家更是叫天不應，叫地不靈，生存堪憂。作為實體店，轉型線上似乎是一條較好的出路，而微信小程序作為常用的線上營銷工具，受到線下商家的大力追捧，因此不少商家紛紛搭建自己的微信小程序，想要贏得市場地位。然而在商家運營中，客戶留存和裂變是關鍵，如何通過微信小程序來達成目標呢？

1、活動刺激客戶消費，提升客戶黏性

客戶對商家的關注其實主要還是在商品價格上，如果商品價格便宜，那么吸引來的客戶流量會更多。如果商家長期通過微信小程序來打造各類新的營銷活動，這樣就能迎合客戶愛占便宜的心理，同時留住客戶，并有效促進客戶裂變。

我們舉例來說，商家可以借助微信小程序設計拼團的玩法，當客戶看到優惠的商品，必然會刺激其消費。但是拼團有人數限制，客戶要達到一定數量才能便宜，因此這些客戶都會不斷地去拉周邊的人加入拼團，如此就形成良性循環，商家裂變客戶效果會更好。

2、公眾號文章解決客戶痛點，實現裂變和留存客戶

現在客戶流量算得上是稀缺資源，要想贏得更多客戶流量，實現客戶裂變和留存，那么就要讓大家認可自己，商家也要做好客戶分析，通過場景布局來解決客戶痛點，如此就可以更好地贏得客戶。同時商家也可以借助內容來打造自己的品牌形象，贏得客戶的信任。

公眾號文章是大家都很熟悉的，商家通過這一平臺來做好場景內容布局，在文章中植入微信小程序，如此就可以輕松的引流客戶到商城消費。商家定期的分享優質文章，解決客戶的諸多痛點，如此可以引起客戶的轉發，從而實現裂變效果。

3、會員制玩法，高體驗度促進客戶裂變和留存

商家在裂變和留存客戶的時候，采取會員制玩法是相當不錯的選擇。商家只需要提高客戶的服務體驗度，就可以更好地吸引客戶，讓客戶離不開商家。同時優質的會員制玩法也會帶給客戶全新的體驗，讓很多客戶不自覺地分享朋友圈，從而實現客戶裂變。

商家要想玩好會員制，就要搭建微信小程序去管理會員，高效精準的管理會員，不斷提升客戶服務質量，就會贏得客戶的認可。

4、分銷玩法，讓客戶邊購物邊賺錢

作為商家，始終是把裂變客戶和留存客戶放在最重要的位置，這是其生存的關鍵。但是要想做好，除了上述的幾個方法，還有一個策略就是分銷玩法。借助微信小程序打造分銷系統，讓分銷商不斷裂變新客戶，為商家帶來盈利。客戶加入分銷商后，可以實現邊購物邊賺錢的效果，因此也會愛上商家的這個運營模式。

借助微信分銷小程序，商家可以有效的管控分銷商，讓其按照規則正常運營，不會出現竄貨或者改價等不良行為。在這一玩法中，客戶和商家能夠實現雙贏，當然客戶留存客戶，裂變也不成問題。

然而值得一提的就是，作為商家雖然了解這些營銷技巧，但真正做起來可能沒那么簡單。很多商家照搬上述玩法，其結果并不理想，這是因為商家沒有看清自己，更沒有靈活的結合技巧去運營，失敗也是在所難免的。